為提供顧客良好的售後服務，本公司提供商品自購買日起 一年保固服務。
保固期間內如商品發生非人為因素造成之品質問題，請聯繫客服，我們將協助確認商品狀況及後續處理方式。
一、保固期間
商品自購買日起 一年內享有保固服務。
如需申請保固，請提供：
• 購買證明或訂單資訊
• 商品照片
• 商品目前問題及使用狀況
我們將依商品實際狀況進行判定。
二、一年保固期間內提供的服務
保固期間內，如商品因正常使用下發生之製造或產品品質問題，經公司確認屬保固範圍，將依商品狀況提供適當處理，例如：
• 商品品質問題檢查
• 維修處理
• 零件或相關部位更換
• 其他適當之售後處理方式
實際處理方式將依商品狀況、損壞程度及零件供應情況而定。
如無法維修或零件已無法取得，公司將依實際狀況提供適當處理方式。
三、下列情況不屬於保固範圍
以下情況恕不適用免費保固服務：
1. 因正常使用所產生的磨損、刮痕、髒污或褪色。
2. 皮革因使用、摩擦、潮濕、日曬或保存方式所產生的自然變化。
3. 拉鍊、五金、提把、背帶等因長期使用產生的耗損。
4. 因不當使用、碰撞、擠壓、摔落或外力造成的損壞。
5. 因水、油、化學物質或其他液體造成的損壞。
6. 自行修改、拆解、加工或經非公司指定維修單位處理後所造成的損壞。
7. 天災、意外或其他不可歸責於商品本身之因素所造成的損壞。
8. 無法提供有效購買資訊，且無法確認購買日期之商品。
四、保固期滿後之服務
商品自購買日起超過一年後，原廠保固服務即結束。
保固期滿後，公司將不再提供：
• 免費維修
• 公司代收、代送維修
• 維修費用代墊
• 維修費用補助
• 維修進度代為追蹤
• 非保固商品之免費零件更換
如商品仍有維修需求，建議顧客自行洽詢專業皮件維修業者進行評估、報價及維修。
五、維修相關說明
商品是否屬於保固範圍，將依實際商品狀況及損壞原因判定。
本公司保留依商品實際狀況判定保固適用範圍及最終處理方式之權利。
